在中国工商银行查询个人住房贷款信息，可通过手机银行APP、网上银行和线下网点三种主要渠道办理。手机银行操作路径为：登录APP后点击"贷款"-"我的贷款"即可查看房贷详情；网上银行需登录官网后选择房贷账户查看明细；线下可前往任一工行网点咨询客户经理。对于存量房贷利率调整，符合2023年8月31日前发放的首套住房贷款，系统将自动批量调整至LPR减30个基点。

中国工商银行作为国有大型商业银行，其房贷业务管理系统具有权威性和规范性。根据该行2025年5月19日发布的公告，存量房贷利率调整采取"系统自动批量处理为主，客户主动申请为辅"的原则，这既符合央行2023年《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》要求，也体现了金融支持实体经济的政策导向。从操作便捷性看，手机银行渠道查询响应速度最快，能实时显示还款计划、剩余本金等22项核心数据；网上银行则支持下载完整的还款明细报表，便于财务规划；而线下网点可提供面对面的专业咨询服务。值得注意的是，2025年3月31日更新的服务指南特别提醒，对于固定利率房贷需先申请转为LPR浮动利率才能享受调整优惠，这种差异化处理既保护了合同契约精神，又确保了政策红利精准落地。从市场反馈看，北京、上海等地执行LPR减30个基点的标准后，百万贷款月供平均减少约120元，有效减轻了购房者负担。建议借款人定期通过官方渠道查询最新政策，特别是关注每年1月的LPR重定价日变动情况。