当信用卡被冻结时，持卡人应优先联系银行客服热线或前往开户行网点处理。若涉及司法冻结，需联系冻结机关（如法院、公安机关）配合调查；若因反诈中心管控，则需拨打96110或通过国家反诈中心APP提交申诉材料。

信用卡冻结的处理渠道选择需根据冻结原因精准匹配。数据显示，2025年银行业信用卡冻结案例中，68%为银行风控系统自动触发，27%需人工审核介入，仅5%涉及司法程序。对于最常见的银行风控冻结，工商银行等头部机构承诺10分钟内接通人工服务，解冻申请平均处理时效为2-6小时。持卡人通过手机银行APP提交《账户异常说明》后，80%的冻结可在24小时内解除。

司法冻结的处理则需遵循更严格程序。根据最高人民法院2025年修订的诉讼服务平台规则，法院冻结必须通过12368热线或执行法院办理解冻，平均耗时3-7个工作日。若涉及反诈中心冻结，公安部数据显示，通过96110报备并提交劳动合同、交易凭证等材料后，48小时内解冻成功率达92%。值得注意的是，不同冻结主体对应不同解冻路径：银行风控冻结需提供消费凭证，司法冻结需等待案件审结，反诈冻结则强调资金合法性证明。

持卡人应避免渠道误选导致延误。例如南京某案例显示，误将反诈冻结申诉至法院12368热线，导致解冻延误3天。专业金融机构建议采取三步法：首先通过短信落款识别冻结单位，其次准备身份证、流水记录等核心材料，最后选择对应渠道提交。2025年新版《银行业消费者权益保护指引》特别强调，银行需在冻结时明确告知原因及解冻路径，违规机构将面临最高50万元罚款。