从专业角度来看，平安保险作为传统保险巨头在整体可靠性上略胜一筹，但众安保险在互联网保险领域展现出独特优势。两家公司均具备合规资质和稳健的偿付能力，选择时更应关注具体产品特性与个人需求匹配度。

平安保险成立于1988年，是中国首家股份制保险公司，拥有总资产超3445亿元的庞大规模，业务覆盖车险、健康险、人寿险等全领域。其2023年银服务评分达9.7分，重大疾病险平均结案周期仅3.2天，3000多家线下服务网点形成全国务网络。2024年最新偿付能力报告显示其综合偿付能力充足率超过250%，风险评级保持行业最优水平。这种线下服务优势尤其适合注重面对面咨询和复杂理赔的中高龄用户。

众安保险作为2013年成立的国内首家互联网保险公司，由蚂蚁金服、腾讯、平安联合发起，依托互联网基因实现快速发展。其2024年签单保费首次突破300亿元，车险续保率91.5%居行业首位，AI健康助手日均服务量超500万次。2024年核心偿付能力充足率达314.37%，远超监管要求的50%底线。互联网运营模式使其产品具有价格优势，特别适合追求便捷服务的年轻群体。

在产品特性方面，平安保险传统险种保障等级更高但费用相对较贵，如重疾险可附加多种增值服务；众安则以高性价比互联网产品见长，如百万医疗险等待期仅30天。服务体验上，平安依托线下网点提供个性化服务，众安则通过移动端实现智能核保、闪赔等创新功能。值得注意的是，两家公司在车险领域已开展合作，联合推出的产品整合了双方技术和服务优势。

综合权威数据，2024年银公布的保险公司投诉处理时效显示，平安保险亿元保费投诉量低于行业均值，众安保险在互联网渠道投诉响应速度排名前三。中国保险行业协会2025年报告指出，平安在传统保险领域保持领先，众安则在互联网保险用户满意度测评中得分92.4分。选择建议：如需全面保障和线下服务优先考虑平安；若追求高性价比和数字化体验，众安更具优势。最终决策应结合具体产品条款、个人健康状况及消费习惯综合判断。