购买了中国人寿车险的消费者，应当使用官方推出的"中国人寿财险"APP。该应用是由中国人寿保险（集团）公司官方开发并维护的专业车险服务平台，在各大应用商店均可下载。作为中国人寿官方指定的车险手机应用，它不仅支持车险投保、保单查询、理赔服务等核心功能，还提供了一键托付、挪车服务、违章查询、年检待办等增值服务。

选择官方APP的主要原因在于其权威性、功能完整性和服务保障。中国人寿作为国内特大型金融保险企业，其官方APP在安全性、稳定性和服务体验方面都具有明显优势。从技术层面看，该APP安装包体积控制在118.42M，相比同类产品更为轻量化，运行流畅。在功能设计上，它支持28项保单管理服务，包括精确报价、快速投保、意外险投保、激活卡激活等全流程服务。特别值得一提的是，该APP将应用启动时间优化至1.5秒内，真正实现了"秒启即用"的便捷体验。

从服务数据来看，中国人寿在2024年的理赔服务表现优异，整体赔付时效压缩至0.34天，同比提速超过10%，获赔率高达99.7%。这些数据充分证明了通过官方APP办理车险业务的可靠性和高效性。相比之下，第三方平台虽然可能提供多家保险公司比价服务，但在后续理赔服务、增值服务等方面往往存在短板。

在支付安全方面，官方APP支持微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式，所有交易均采用银行级加密技术保障。用户完成支付后，电子保单会立即生成并通过短信发送，同时可在APP内随时查看和下载。这种端到端的数字化服务流程，大大提升了用户体验。

对于已经购买中国人寿车险的用户，使用官方APP还能享受更多专属权益。比如VIP客户可获得专属法律顾问服务，部分产品还能享受养老社区+保险的组合方案。这些增值服务是第三方平台无法提供的。APP内置的AI客服系统能够7×24小时响应用户咨询，解决各类保险问题。

综合来看，无论是投保前的产品了解、投保中的流程办理，还是投保后的理赔服务，"中国人寿财险"官方APP都能提供最专业、最便捷的一站式服务体验。建议消费者直接通过官方渠道办理相关业务，以获得最佳服务保障。