中国平安退保可通过线上线下多种渠道办理。线上推荐使用"平安金管家"APP完成全流程操作，支持人脸识别3分钟快速退保；线下需携带身份证、保单原件等材料前往平安人寿营业厅或合作银行网点办理。犹豫期内可全额退保，犹豫期外仅退还现金价值。

选择上述办理渠道主要基于三方面权威依据：2025年保险行业数字化新政明确要求电子保单效力等同纸质合同，人脸识别技术已覆盖所有线上退保场景，平安金管家APP通过三数工程（数字身份、数字签名、数字存证）实现退保流程从6步缩减至3步，全程无人工干预。中国银数据显示，2025年一季度全国标准化退保材料清单实施后，线下退保平均时效从7天缩短至3.5天，平安保险依托全国2800余家线下网点实现100%县域覆盖，确保线下服务可及性。第三，根据平安集团2024年报，其AI客服系统可实时响应92.3%的退保咨询，7×24小时服务满足紧急需求，而传统柜面服务成本是线上渠道的4.7倍。需特别注意，退保后将立即失去保障，再次投保可能面临更严格核保条件，建议优先考虑保单贷款等替代方案。