银行做好活客的核心策略在于构建数据驱动的客户运营体系，通过客户分层、精准触达和生命周期管理实现存量客户价值最大化。具体可分为三步：首先利用CRM系统整合客户资产、交易及行为数据，建立动态标签体系；其次基于客户价值（如AUM）和活跃度（如LTV）进行四象限分层，对高价值低活跃客户实施专属理财经理1v1服务；最后设计差异化激励方案，例如对年轻客群提供智能投顾+社交裂变奖励，对高净值客户提供定制化资产配置方案。

这一策略的有效性得到银行业数字化转型实践的充分验证。根据爱分析2025年报告，商业银行净息差持续收窄至1.5%以下，倒逼银行从规模驱动转向效率驱动，头部银行通过智能CRM系统使客户留存率提升40%，交叉销售成功率提高25%。数据表明，客户活跃度每提升10个百分点，其生命周期价值（LTV）将增长3.8倍，而获客成本（CAC）仅为新客的1/5。某股份制银行案例显示，对200万沉睡客户实施精准唤醒后，6个月内资产回流达120亿元，其中38%升级为高净值客户。这种精细化运营的关键在于三点：一是打通数据孤岛，整合账户、理财、信贷等多维数据构建360°视图；二是建立"接触-转化-留存"的全周期管理机制，例如对基金定投客户设置15天、90天、180天三个关键触达节点；三是将客户价值指标（如ARPU）纳入分支机构考核体系，推动从"产品销售"到"客户经营"的转型。当前领先银行已实现客户需求预测准确率超75%，服务响应时效缩短至2小时内，这正是活客战略落地的技术支撑。