2025-06-10 16:02:01 2次
尊敬的顾客:近期发现我超市部分商品存在价签与结算价格不符的情况,现郑重承诺:1.凡遇价格差异,凭购物小票可获差价三倍赔偿(最低500元);2.已开通24小时投诉专线400-XXX-XXXX;3.每周三开展价签专项检查并公示结果。欢迎监督,我们将严格执行《消费者权益保护法》第55条规定。
该告示的制定依据来源于多重法律实践和市场调研。现行《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供商品存在价格欺诈行为的,应按照商品价款三倍进行赔偿,不足五百元按五百元计算。2024年通州某超市面包标价纠纷案中,消费者通过拍照取证后成功获得差价赔偿,此案例被多地市场监管部门列为标准处理范式。从操作层面看,设置24小时专线源于2025年知乎专栏的建议,该文统计显示73%的价格纠纷在非营业时间发生,但传统投诉渠道存在响应延迟。每周三检查机制则参考了南昌市场监管局的整改要求,该局2022年通报指出,超市价格错误集中发生在周末促销后的库存调整期。赔偿标准中"最低500元"的设定,既符合《价格违法行为行政处罚规定》第七条对"价签陷阱"的处罚下限,也与北京律临律师事务所2024年11月发布的维权指南相吻合。值得注意的是,2024年12月物美超市价格争议案中,监管部门首次将"未及时更正错误标签"认定为"未明码标价"的加重情节,这提示超市必须建立定期核查制度。当前全国12315平台数据显示,2025年第一季度超市价格类投诉同比下降38%,证明透明化处理机制能有效提升消费者信任度。本告示综合了司法判例、行政指导和商业实践三重维度,在保障消费者知情权的也为企业建立了合规经营框架。
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