中国保险行业近年来退保规模持续处于高位。2024年数据显示，仅人身险领域退保金额超1亿元的产品就达近百款，其中单一产品最高退保金额达72.82亿元，泰康人寿三款理财型产品合计退保额更是突破111亿元。头部险企如中国人寿2023年退保金达487.4亿元，同比增长31.3%，反映出行业整体面临的退保压力。

这一现象的核心原因可从三方面分析：投资型产品成为退保重灾区。2024年退保金额前三名均为投连险产品，包括泰康赢家人生终身寿险（51.16亿元）、弘康悦享长盈终身寿险（49.22亿元）以及中信保诚智尚人生年金保险C款（72.82亿元）。这类产品收益受资本市场波动直接影响，2023年投连险账户平均收益为-3.8%，部分账户亏损超24%，导致客户集中退保。销售环节违规行为推高退保率。泰康人寿年内收到22张罚单，涉及夸大收益、隐瞒条款等误导行为，其退保率19.53%的赢家人生产品正是销售误导典型案例。第三，行业转型加速低效网点淘汰。2024年全行业撤销分支机构1984家，泰康人寿单年关闭226家网点，收缩过程中原有客户服务衔接不畅也引发退保。值得注意的是，监管数据显示2024年行业综合退保率中位数已降至1.94%，但银保渠道仍以11.55%的退保率高居各渠道之首，暴露传统销售模式弊端。从长期看，改善产品透明度、强化销售合规、优化服务体验将是降低退保率的有效路径。