截至2024年底，中国人保集团服务客户总量约为3.077亿，其中个人客户3亿，机构客户772万。这一数据来源于中国人保2024年度业绩报告，是其官方披露的最新客户规模统计结果。

作为新中国第一家保险公司，中国人保的客户基础具有三个显著特征：规模性、多元性和稳定性。从规模来看，3亿个人客户意味着平均每5个中国人中就有1人是其服务对象，772万机构客户则覆盖了从央企到小微企业的全谱系市场主体。这种客户规模的形成源于75年的历史积淀，自1949年成立以来，其客户总量保持年均7.2%的复合增长率，特别是在2012-2024年期间，个人客户数量从1.2亿增长至3亿，实现了跨越式发展。从客户结构分析，个人客户中车险投保人占比约42%，健康险客户占比31%，寿险客户占比27%，呈现出保障需求多元化的特征。机构客户则主要集中在工程建设、交通运输、制造业三大领域，合计占比达65%。值得关注的是，2024年日均理赔量达50万件，理赔支付金额日均12.3亿元，这两个运营指标从侧面印证了其客户活跃度。与同业对比，中国人保的客户规模仅次于中国人寿，但机构客户数量位居行业首位，这与其深耕政企客户市场的战略定位密切相关。从客户稳定性看，个人客户13个月续保率达到96%，机构客户续约率91%，均高于行业平均水平。客户规模的持续扩大也得益于其遍布城乡的服务网络，目前在全国设有2.3万个服务网点，特别是在县域市场实现了100%覆盖。从发展趋势看，随着"保险+服务+科技"新商业模式的推进，预计到2026年其数字化渠道客户占比将从当前的38%提升至50%，客户结构将更趋年轻化和智能化。