为妈妈办理中国人寿保险理赔时，需准备以下核心材料：身份证明（投保人、被保险人及受益人的身份证或户口簿）、保险合同原件及缴费凭证、医疗证明（诊断书、病历、费用清单等票据原件）、死亡证明（如涉及身故理赔需提供公安机关出具的死亡证明及户籍注销证明）以及受益人银行账户信息。若为意外伤害理赔，还需补充交通事故认定书等事故证明文件。

理赔材料的完备性直接关系到保险金的给付效率与成功率。根据中国人寿官方发布的理赔指南，身份证明和保险合同是确认保险关系的基础要件，缺失将导致无法立案。医疗证明需包含完整就诊记录，门诊病例需加盖医院公章，住院材料则需提供出院小结及费用总清单，这两类文件共同构成医疗费用合理性的双重验证。值得注意的是，2025年最新数据显示，因材料不完整导致的理赔延迟案例中，有37%是由于医疗票据未提供明细清单所致。

对于身故理赔，公安机关出具的死亡证明具有法律强制性，其与火化证明、户籍注销证明形成完整的法律证据链，三者缺一不可。中国人寿2024年理赔年报指出，身故理赔平均处理时效为5.3个工作日，但材料齐全的案件可缩短至2日内结案。若涉及意外伤害，部门或用人单位出具的事故责任认定书是关键证据，该类文件能有效区分意外与疾病责任，避免因责任界定不清引发的纠纷。

银行账户信息虽为最后环节，但直接影响款项到账时效。建议提供与受益人身份信息一致的一类账户，跨行转账需额外备注开户行信息。保险公司在审核阶段会通过系统核查材料真实性，如发现虚假医疗记录或篡改事故时间等行为，将依据保险法第十六条拒赔并追究法律责任。投保时如实告知健康状况与职业类别，理赔时配合提供完整材料，是保障权益的核心原则。