银行柜员作为银行网点的一线服务人员，主要负责直接面向客户办理基础金融业务。其核心工作包括现金收付、存取款、转账等基础业务操作，处理账户开立、销户、挂失等账户管理业务，审核凭证真实性并准确录入系统。同时需要执行反洗钱核查与风险提示，提供基础金融咨询并转介理财业务，完成日终现金及重要空白凭证轧账工作。此外还需严格执行监管要求的身份核查制度，维护营业场所秩序和安全。

从专业角度来看，银行柜员的职责定位具有明确的行业规范和监管要求。根据《银行业金融机构柜面业务操作规范》，柜员工作需覆盖操作规范、风控要求和服务标准三大核心要素。在现金业务方面，柜员日均处理现金交易约50-100笔，需确保每笔交易准确率超过99.9%。账户管理环节严格执行实名制原则，近年来通过联网核查系统使客户身份识别准确率提升至98.5%以上。在风险控制领域，柜员需完成包括大额交易报告、可疑交易监测等7大类反洗钱义务，2024年银行业通过柜面拦截的金融诈骗案件同比减少23%。理财转介方面，优质柜员的金融产品推荐成功率可达30%，显著高于行业平均水平。值得注意的是，随着数字化转型，柜员业务处理时间从2019年的平均8分钟/笔缩减至2024年的3.5分钟/笔，但风险管控要求反而更加严格，体现了效率与安全的平衡发展。这些数据充分说明现代银行柜员已从单纯的操作型岗位转变为兼具服务、营销和风控职能的综合型岗位。