贷款工作中面临的主要问题包括信贷风险控制不足、合规管理缺陷以及客户服务质量不佳。这些问题直接影响金融机构的稳健运营和市场声誉。

信贷风险控制不足是贷款业务中最突出的问题。许多银行在贷前审核环节存在疏漏，例如未严格核验担保人身份导致冒名担保事件频发。中原银行南阳分行近期就因"信贷人员核保不尽职"被罚款60万元，相关责任人被警告。贷中管理同样存在问题，部分机构未自主计算授信额度，依赖第三方数据导致风险评估失真。阳光消费金融因此类违规被罚140万元。贷后管理薄弱也值得关注，约33%的问题网贷平台将债权转让给催收机构后，缺乏有效的还款跟踪机制。

合规管理缺陷是第二大问题。员工违规操作屡禁不止，包括违规借用客户资金、出借资金给客户使用等行为。中原银行员工陈某就因这类违规被处罚。信息保护方面也存在漏洞，某消费金融公司因强制授权获取借款人通讯信息等敏感数据被查处。营销宣传不规范现象普遍，有保险公司销售人员在推介产品时夸大保障范围，引发大量投诉纠纷。

客户服务质量有待提升。部分金融机构在贷款申请过程中技术支持不足，客户常遇到上传资料失败、页面加载慢等技术问题。客服响应速度慢，节假日或夜间难以获得及时帮助。产品说明不够透明，约45%的助贷公司存在"假合同包装"行为，导致客户对贷款条款理解偏差。多头借贷现象严重，部分借款人短期内频繁申请多笔贷款，既增加自身信用风险，也加大金融机构的审核压力。