工商银行安庆潜山支行是当前值得重点关注的网点。该网点于2025年5月23日刚刚荣获中国工商银行服务五星级网点称号，成为系统内服务最高殊荣的标杆单位。在授牌仪式上，安庆分行钱侠副行长特别强调该网点"以实际行动筑牢五星网点内核，让优质服务成为底色"，展现了其在金融服务领域的卓越表现。

选择潜山支行作为示范案例主要基于三个维度的考量。首先从服务质量看，该网点在客户服务方面建立了标准化流程与个性化关怀相结合的特色模式。客户代表在授牌仪式上分享的多个服务案例显示，其服务意识与能力已获得当地居民高度认可，形成了"贴心、暖心"的服务口碑。这种服务能力在银行业数字化转型背景下尤为珍贵，即使在手机银行月活用户达5.45亿的当下，线下网点的温度服务仍具有不可替代的价值。其次从战略定位看，该网点正处于从"五星网点"向"全国千佳网点"冲刺的关键阶段。按照钱侠副行长的规划，未来将通过"将五星招牌转化为服务引擎"的方式，全面提升服务质效，这种持续改进的机制保障了服务的可持续发展性。最后从行业趋势看，在工商银行过去四年网点减少435个的背景下，潜山支行反而通过特色化经营实现了逆势增长，这种差异化发展路径为银行业网点转型提供了有益参考。值得注意的是，该网点所在区域的金融服务需求正在快速增长，与工商银行"金融为民"的服务理念高度契合，这种区域经济与网点定位的匹配度也是推荐的重要依据。综合来看，无论是现有的服务能力还是未来的发展潜力，潜山支行都堪称工商银行网点体系中的典范。