宠物主投诉宠物医院,也正是让许多宠物主对宠物医院,宠物主和宠物医院之间能,针对许多宠物主提到的宠物医院
导读目录：
一、聚焦深圳315｜宠物药价没谱同一种药医院比药店贵数十倍
消费套路多，你都遇到过糟心事？2月28日晚，南都马上办栏目发出315线索征集令。截至3月9日14时，10天时间，一共征集到了346条消费投诉线索，投诉内容涵盖方方面面，件件都是烦心事、糟心事。接下来，南都记者将从这些线索中筛选一些个案进行深入采访，深挖消费套路并推出相关避坑指南。3月12日，315专题推出“宠物医疗乱象曝光”专题。
线索征集
10天征集到346条消费投诉线索
在南都马上办栏目征集到的346宗线索中，从投诉行业看，本次消费投诉排名前三的行业分别为1.购房/装修/租房 38宗，10.98%；2.教育培训17宗，占4.91%；3.互联网及通信服务16宗，4.6%。
从投诉性质来看，排名前三的分别为：1.合同96宗，占27.74%；2.虚假宣传54宗，占15.61%；3.售后服务50宗，14.45%。
——个案——
【 宠物医疗消费 】
集中在过度医疗、药价过高
深圳目前已登记的犬只数量约20余万只，猫的数量则难以估计，根据深圳市宠物医疗协会的估算，近年来深圳的宠物总存量以每年25%的增速上涨。目前，深圳具有动物诊疗许可证的宠物医院共435家，作为规模仅次于宠物食品的宠物医疗，显然正在越来越受到消费者的关注。
与这样的热度形成反差的是，近年来，宠主之间一直都对宠物医院存在“黑心”“坑人”的不良观感，3·15临近之际，南都记者访问多位宠主发现，宠物主对宠物医院的消费矛盾点主要集中在“过度医疗”和“检查、药物费用过高且不透明”。但同时也有业内人士向记者指出，近年来，宠物医疗行业已经逐渐规范成熟，深圳的宠物医院投诉量有下降趋势，呼吁宠主和医生之间多些理解与换位思考。
某宠物医院，一条小狗住进了重症监护室内，需要进一步观察。南都记者 陈文才 摄（资料图片）
宠主反映：
进了医院就是被宰 各种检查随便开
前年开始，陈心（化名）养了第一只自己的猫，这也是她第一次养猫。如今再回望养猫近两年里踩过大大小小的“坑”，陈心觉得，自己第一次被坑就是从给猫做绝育开始的，这一次进医院的经历，开始让她意识到宠物医院的“过度医疗”有多烧钱。据陈心称，当时她在某团购平台上购买了深圳宝安一家宠物医院的绝育套餐，套餐只需要两三百元，“但是进入医院后，医生就开始说猫这儿有问题那儿有问题，最后花了一千多才离开，猫也没查出有什么问题”。
在黑猫投诉平台上以“深圳 宠物医院”为关键词搜索，记者发现，多数消费者投诉均是宠物主认为医院“过度检查”或“过度医疗”。一则今年3月的投诉提及，消费者因小猫高烧带去医院，被医生通知是猫瘟，安排了各项检查，“之前有养过猫，觉得这个不是猫瘟的症状”，但即便如此，其还是把医生开的化验单都缴费了，最终医生告诉其确诊猫瘟，需要每天550元的费用住院治疗。但这位宠主回家后自己用猫瘟试纸测试，却发现结果呈阴性。该消费者认为，医院欺骗其猫咪得了猫瘟，意图就是要其支付高昂的医药费。
此外，2021年的投诉中，也有多单涉及“宠物医院过度医疗”。有猫主人称，在团购平台团购了199元的新猫检查套餐，到了医院后医生就开始诱导猫咪的鼻子有些堵，并称需要检查弓形虫，一顿检查下来消费1200多元，但依然没有查到鼻塞到原因，该消费者认为，医院做的都是无用的检查，存在欺骗消费者行为。
曾在深圳一宠物医院工作的医生助理梁成（化名）告诉记者，过度检查确实是宠物医院存在的一个问题，一方面是由于宠物医院有经营的压力，“毕竟开宠物医院是市场行为，还是要盈利的”，另一方面，他认为是医生专业度的问题，“就目前深圳的情况来看，一个医院最多有1-2个医术特别好的医生，剩下的都是水平一般的或者是我这样的医生助理，水平不够的情况下，只能多做检查来凑，才能确定宠物得的是什么病”。
国联证券研究报告也曾显示，给宠物看一次病的平均花费是500元，涉及到手术则在5000元以上。这个价格水平，也正是让许多宠物主对宠物医院“望而生畏”的原因。
宠物店的洗澡服务。南都记者 陈文才 摄（资料图片）
药价之谜：
业内人士称医院药价为成本价30-50倍
除了过度医疗外，宠物药品的价格也一直是宠物主们心中的谜团。陈心觉得，刚刚开始养宠物的新手是必定要被药“坑”一下的。以她自己为例，去年，她的猫得了尿闭，每天都要吃一种舒缓情绪的药物加巴喷丁，用于给猫止痛，一开始她在宠物医院购买，16元一颗。后来陈心在社交网络上和其它宠物主交流时发现，可以直接买人吃的加巴喷丁，有效成分是一样的，20元，能买50颗，平均一颗4毛钱，和宠物医院16元的单价是天壤之别。此后，陈心就买了人用的加巴喷丁给猫用，“效果一样”。
相同有效成分的药，药店（下图）与宠物医院(上图)差价甚大。
宠主吴柠（化名）在养狗的路上，也曾经遇到过一样的“坑”。因为她的狗身体抵抗力较弱，时不时会发烧、得炎症，经常要用到一种动物消炎药“速诺”。起初，吴柠都在宠物医院根据医嘱购买速诺，2019年左右，速诺在宠物医院大概卖到20-30元一颗。后来，吴柠在网购平台上发现，75元就能买到10片速诺，每片单价7.5元，从那以后，吴柠再也没有从宠物医院买过速诺，“有个发烧感冒的，就先给狗子吃两天消炎药，一般也就好了，轻易不愿意踏进宠物医院大门”。
实际上，不止是部分“养宠熟手”学会用更便宜的人用药给宠物吃，部分宠物医院，用的也都是成本更低的人用药。梁成向记者透露，最简单的猫狗感冒，打一针抗生素的药水成本其实也不过一元钱左右，但由于宠主看不到具体的药瓶，医生也往往只会含糊其辞说是“抗生素”，最后被收费几十或上百元宠主也只能缴费。梁成说，最贵的是输液，“一瓶生理盐水也就一两块钱，在医院里就是二三十，里面再混个五六种药，输液一瓶大概就要两百多元，住院的猫狗一般一天输液两瓶，就是四百多”。而背后的药水成本，可能不过几十元。梁成预估，宠物医院的药物收费大概是药物本身成本的30-50倍。
但他解释，宠物医院的药物定价也并不能只看药物成本，“对宠物医院来说，最大头的还是房租和人工，医院要生存，就必须把这些费用加上去才能赚钱，只是具体各家医院如何定价，其实还是看医生的良心了”。
挑选宠物用品的市民。 新华社图
——行业分析——
深圳市宠物医疗协会
宠主医生也很无奈 近年投诉量已有所降低
宠物医疗的生意到底有多热？根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》所指，宠物食品占了宠物消费中的大头，其次就是医疗。而有业内人士向记者指出，由于网购发达，宠主对各个牌子的猫粮狗粮价格水平都能大概了解，而医疗却不同，“没有专业的医疗知识，宠物主基本就是在摸瞎”。
根据深圳市宠物医疗协会提供的数据，深圳目前拿到动物诊疗许可证的宠物医院共435家，数量不算少。早在2019年，深圳市宠物医疗行业团体标准《宠物医院服务基础规范》就在深圳发布实施，该标准由深圳市福田区消委会推动，深圳市品质消费研究院牵头深圳市宠物医疗协会开展编制。而在更早的四年前，深圳市宠物医疗协会就成立了宠物医疗事故鉴定协会，就是为了解决宠物医院纠纷多的问题。
遛狗的市民。南都记者 梁伟培 摄（资料图片）
深圳市宠物医疗协会会长喻信益向南都记者分析，宠物主投诉宠物医院，98%都是医疗纠纷，极少是医疗事故。而医疗纠纷发生的原因，往往与医生的诊治没有关系，多是由于医生和宠主的沟通出现问题，或是宠主的对宠物的康复期望值过高产生落差。喻信益感觉，近年来，随着大型连锁宠物医院的规范经营，和深圳越来越多的宠物医院服务规范出台，整体而言，宠物医院的投诉量较前几年有所下降。
图片来自网络
针对许多宠物主提到的宠物医院“收费高”问题，喻信益解释，宠物医院是市场行为，不像公立医院有财政拨款。他举例称，2010年，他自己出钱买了一台宠物核磁共振的机器，花费390万，平均做一次的单价定为2000多元，“很多患者会觉得人到医院去做核磁共振都没有这么贵，但实际情况就是，12年了，这台机器的成本我还没收回来”。而谈到药物的价格，喻信益则表示，协会为这个问题专门出台了药物价格指导，“我们综合药物的成本价加上医院经营的成本，出台了一个指导价格”。但喻信益称，这个指导价也不是强制的，行业协会也无权强制宠物医院的定价，“这个问题比较复杂，因为每家宠物医院的规模不一样，经营成本也就不一样，确实很难有一个统一的价格”。
喻信益直言，行业存在某些不规范的医院让消费者产生不信任感，再加上近年来宠物对国人的情感意义越来越大，许多医生在行医过程中常常是如履薄冰，“很多宠物医生需要定时接受心理辅导”。3·15来临之际，喻信益呼吁，宠物主和宠物医院之间能“相互理解，换位思考”。宠物医生要站在宠主的角度考虑问题，要有行业自律，要提高自身的医术和服务水平，让宠主能安心放心；站在宠物主的角度，他也希望大家能多理解宠物医生的不容易，加强与医生的沟通，也是减少纠纷的方法之一。
新华社图
统筹：南都记者陈荣梅
采写：南都记者吴灵珊 陈荣梅
二、上海近视激光治疗一般多少钱欧阳朝祜医生这样解答！
上海近视激光治疗一般多少钱？想必眼友们确认要做近视眼激光手术时最为关心的就是有关矫正手术的费用问题。
但其实近视眼激光矫正手术的费用是根据眼友们选择手术方式、不同地区医院、医生的不同而有区别。
上海和平眼科医院屈光专科欧阳朝祜医生解释：手术方式则决定手术价格因为个人的眼部情况不同，所用的手术设备不同，以及对手术医生的要求不同。
所有近视手术大型设备都需由欧美进口，价格高昂，不同的近视手术方式，手术成本也有所不同。
目前近视手术分为两类——激光近视手术与晶体植入手术。两类近视手术的原理是不同的：前者是“减法”，通过激光切削一定厚度的角膜组织，以此改变角膜曲率，矫正近视度数；后者是“加法”，通过植入一片带度数的晶体到眼内，让眼睛看清。
欧阳朝祜医生进一步：解释激光近视手术诞生30余年来，从早期的准分子激光、到飞秒激光、全飞秒激光，以及近些年的ICL晶体植入术，价格是逐渐递增的。
上海近视激光治疗一般多少钱？近视手术费用总体来说，是由这三部分组成：
1、检查费，分为术前检查和术后复查。大概在300到800左右，晶体植入会高些。公立医院可刷医保，私立医院一般都可免费。（上海和平眼科可申请免费术前检查）
2、手术费，角膜屈光手术包含半飞秒、全飞秒、全激光等多种手术方式，价格从5千多到2万多不等。半飞秒价格一般是1万到两万之间，全飞秒价格2万左右，适用于18岁以上，1000度以下的人群。具体费用看图。
3、术后药水费用：不多，就100到200元，部分医保可以刷。
近视手术到底贵不贵？
近视手术价格到底贵不贵?算一笔经济账，答案就更明白了。配一副眼镜，稍微好一点的上千，差的也得几百，3年更换一副，几十年下来，也是一笔不菲的费用，少说也得上万。假使你近视手术花了两万块钱，二十岁做了近视矫正手术，以30年的稳定效果计算，平均下来每年约667元，一天平均不到2元。上海近视激光治疗一般多少钱？
所以从经济费用来说，近视手术的成本远低于戴眼镜，做近视手术也就没有想象的那么贵了。
最后上海和平眼科欧阳朝祜医生提醒大家，近视手术并非人人都能做，还需要经过专业眼科医生的详细检查后才能定论哦！
近视手术怎么选划算？
视手术是一项严谨的医疗行为，选择哪种手术方式应该综合个人用眼需求和眼部条件来决定，而非手术费用。就像是高度近视人群，不少人不适合激光类的手术，只能选择ICL晶体植入术，它因为无需切削角膜，度数矫正范围更广，适合大部分人，但是ICL也有限制条件，因为是需要在眼内植入一枚晶体，前房深度不够的也是不能做的。上海近视激光治疗一般多少钱？
1、单从价格来看，准分子手术划算，可是，近视手术术式的选择不像街边买菜，捡便宜实惠的买，要知道近视手术不是越便宜越好，适合自身眼部情况的手术方式才是最好的。
2、性价比还需要看眼睛匹配度就像玩游戏，相同装备用在不同角色上效果不同，有些装备就适合某个角色，组合好就能发挥得更出色。比如眼部条件好的人，哪种手术都能选择，很多人会说：“能选当然选全飞秒”。但全飞秒对眼部要求比较高，部分人群达不到，就得在全激光和半飞中选择。还有些人角膜实在太薄、度数实在太高，只能选择ICL晶体植入。至于准分子手术，术式较老，现在做的人较少。
·上海和平眼科医院屈光科主刀医师
·德国蔡司全飞秒手术资格认证医师
·瑞士STAAR EVO-ICL手术资格认证医师
·师从全国视光学泰斗褚仁远教授
·曾任上海市医学会屈光专科委员会青年委员
三、猫瘟治疗费用多少
猫瘟的治疗费用几百~上千元不等。
猫瘟又称猫泛白细胞减少症、猫传染性肠炎，是猫的一种急性高度接触性传染病。临床表现多以突然发高热、顽固性呕吐、腹泻、脱水、循环障碍及白细胞急剧减少为主要特征。
主人想要避免猫咪感染猫瘟，可以注射疫苗并且加强猫咪的免疫能力。
已经感染猫瘟的情况下，通常采用支持疗法及对症治疗，使猫咪本身的免疫系统能够克服感染。
其中抗病毒可使用猫瘟单克隆抗体、高免血清、干扰素等药物。对症治疗可以选择输液治疗，通过添加消炎药控制并预防继发性的细菌感染，同时纠正猫咪脱水的状况和维持电解质平衡。
希望回答能够帮助到您，有其他问题想咨询宠医，点击下方头像，进行免费1对1咨询。
四、我家猫猫是得猫瘟了吗打针要多少钱
我家猫猫这几天胃口不好，吃东西要人喂。精神也很差。它是不是得了猫瘟。如果要去医院打针治疗，一般要多少钱？去医院看看,不一定是猫瘟.
如果是猫瘟的话其实用不了多少钱,因为猫打了针之后也是看造化.
LZ不要耽误了呀，赶紧去吧.不要管他要多少钱！只要能治好就行！需要的 不排除有狂犬病毒
五、治疗猫瘟需要花费多少钱
视猫猫病情而定，但一般从发病到治愈周期在一周左右，大概价格区间应该在2000到5000之间（不同医院针对住院费用收取的差距很大），在成都的话一般价格会在800-2000左右。及时到医院进行治疗，尽早得到治疗，成功率越高，由于猫瘟严重的话最终会导致猫猫脱水而死，所以主要治疗针对补液、抗病毒等，
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