导读目录：

一、北京姑娘的投诉维权路：我怎样从珍爱网拿回元

二、黑猫投诉平台可以追回被骗的钱吗

三、购买QQ号换绑身份证还能找回

四、两鲜网上退余额有没有成功的

五、消费被欺骗如何进行有效投诉

一、北京姑娘的投诉维权路：我怎样从珍爱网拿回元

“还会再尝试通过交友平台相亲吗？”

“肯定不会了啊，这一次教训还不够吗？吃一堑长一智，连我妈都不催我了!”25岁的北京姑娘谢颖(化名)，用力点着头，似乎是在肯定自己的答案。

原本这个时间点谢颖应该正在上班，不过当天她请了假：“总算收到珍爱网的反馈，通知我去签退款协议，所以特地向公司请了半天假。”

谢颖说，估计能赶在3·15之前拿回那笔元的会员费。

她一边换鞋，准备出门，一边跟记者回忆起上个月那次糟糕的体验。

在门店的沟通室里聊了6个小时

“情人节之后的一天，我通过微信点击了珍爱网小程序广告，第一次看了10分钟吧，就关了。”谢颖说，那只是一次无意中的打开，她也没放心上，结果第二天早上9点左右，她就接到了平台线下门店的电话，说有两个符合她要求的男生想认识一下，所以需要进一步了解她的情况。

谢颖有点意外，一来惊讶于交友平台的反应速度，一来也奇怪这么快就匹配到了适合的对象。“说实话，我提出的条件中有一项挺难达到的，所以根本没指望那么快匹配上。”谢颖觉得自己是个理智派，因为去门店之前，她曾反复确认此服务是否需要开通会员、是否需要收费，“对方很肯定地说是免费的，所以我就去了，当时我挺信任他们的，珍爱网跟百合网、世纪佳缘都是大平台嘛，经常看到广告，感觉比较靠谱。”

6个小时后，她不这么想了。“我中午12点到门店，进沟通室之前，一位男性员工告诉我沟通过程最多两小时，结果我最终离开时间是当天下午的6点半。”原本谢颖打算跟红娘聊完再约朋友吃午饭，“结果整整6个多小时，在一间还不如办公室格子间大的沟通室里，就喝了两杯水，感觉不是去交友的，是去被审问的。”而之前电话里说起的那两个“匹配”的男生，根本没见到，压根没有提起。

签完字才知道签的是一万八的合同

6个多小时到底聊了点什么？“先是不停地夸我，然后讲他们之前的成功案例和一些男生的资料，听上去一个个都是有房有车年收入过百万的，同时旁敲侧击我的经济状况，甚至想要看我的支付宝账单、花呗贷款额度。”谢颖说。

事后，谢颖专门上网搜索是否有与她此番经历相似的人，结果发现她居然已经算幸运了，遇到的是要把她“夸”晕的套路，还有一种是把人“骂”晕的套路。“就是不停暗示你自身条件不好还不肯努力，连会员服务的钱都不愿花，怎么可能获得幸福？你现在听着可能没什么，但在一个密闭空间内又被人轮番游说，是很难保持清醒判断的。”

谢颖说自己很有自知之明，红娘口中那些年薪百万的钻石王老五不可能看上她，所以当对方拿出元3个月服务期的套餐，试图说服她办理时，她并没有答应。“我反复说金额太大了，需要回家同父母商议，但红娘就是不放我走。”

既然不愿意，为什么没有果断拒绝呢？“事后我也反省，自己不够强硬，主要是对方虽然一直无视我的意愿，但态度一直很好，笑脸相迎，我就觉得很不好意思。”

沟通的间隙，红娘突然把一个有签字页面的Pad放到了谢颖手上让她签字。“顺手就签了，签完才想起来问这是什么。”她形容自己是在大脑混沌的情况下做了件蠢事，三下五除二就刷了卡，“签完字才知道是VIP会员服务合同。直到我离开，在场的工作人员都没有人提醒我看合同。”

某知名交友平台前员工也告诉钱江晚报记者，通常向客户推荐VIP收费服务的红娘，和其后真正为客户介绍对象、提供服务的红娘并不是同一个人，也就是说前者的那些承诺后者根本不知道，更别说兑现了。“相当于一个是销售员，一个是服务员，根本不是一条线上的人。”

事实上，谢颖也证实，整个下午与她沟通的红娘在签约后就没再出现，签约后出现的“情感专家”才是之后将为她提供服务的人，而此人并未参与此前的沟通。

投诉维权又累又烦还被扣了钱

签完合同第二天早上，谢颖就跟红娘联系，要求终止合同并退款，其间相隔不过14小时。

“一来是因为这合同签得违背我真实意愿，二来是因为我上网查了发现有相似经历的人很多，而最终维权成功的却很少，我想试试。”如谢颖所说，记者在黑猫投诉、聚投诉以及浙江省消保委官网上都查询到不少交友平台的相关投诉案例，珍爱网并不是唯一一家，而投诉人多数与谢颖的经历类似，但从投诉反馈看，多数没有下文，不了了之。

谢颖几乎每天都会在网上记录并更新她当天的维权进展，看得出来并不顺利。“一开始是不搭理我，就算接了电话，对方也是一问三不知。”她也很轴，一天给珍爱网客服打七八个电话，要求对方告知进展，同时开始通过各个公开渠道投诉维权。

“这也是我看了很多网友分享的经历总结出来最有效的方法，如果你不跟紧一点，对方一拖再拖，很快三个月服务到期，到时有的是理由不退款。”谢颖说有一点特别重要——一定要明确合同终止时间，“我是要求沟通负责人签字的。”

即使在终止合同这件事上谢颖表现得相当坚定，但红娘并不想放弃。“开始几天红娘一直试图劝我继续合同，提出可以延长服务期或者增加相亲人数等优惠，我没答应。”谢颖说，所谓的退款审查周期非常冗长，询问退款的过程中只能得到不确定的各种答案，沟通时，对方也直接承认，自己就是一问三不知。“可能很多人最后没成功就是因为不胜其烦，放弃了。”

谢颖没放弃。她问钱江晚报记者是在哪个投诉平台上看到她的，因为基本上所有投诉平台她都试过了，虽然这个过程又累又心烦。合同终止十天后，她收到珍爱网的反馈，通知签退款协议，按照约定7天内退款可到账。不过已经不是她支付时的元，被扣了5%的违约金。

“(扣违约金)合理吗？我不知道，但我认了，就当替自己买了个教训。”谢颖笑笑。

谢颖总结：投诉维权第一步，一定要打婚恋网站的客服电话。每天打几个，每次要问清楚投诉处理到哪一步了，要求有

反馈;第二步，找到所有能找到的投诉平台去投诉，比如她就在黑猫、聚投诉等平台上投诉了，同时拨打等有关部门的维权热线，这些信息最终会返回给婚恋平台，这也是一种施压;第三步，找当地的媒体投诉(谢颖说这次有北京的广播电台报道了她的投诉，她表示这次能够拿回钱，有比较大的关系是3·15临近，婚恋平台对类似投诉态度比较好，这也是时机的关系)。

谢颖说，最重要的，就是不放弃，要拿出当时对方向你推销的热情去对付他们，“以彼之道，还施彼身。”

二、黑猫投诉平台可以追回被骗的钱吗

通过黑猫投诉平台，有可能会追回被骗的钱。但是前提条件是对方能够正视投诉，并且消费者的证据充分。但是如果对方无视了黑猫投诉，那么这种时候黑猫投诉就是起不到作用的，因为黑猫投诉并没有权利强制对方回应或者是退钱。这种时候消费者可以第一时间拨打110电话报警，寻求警方的帮助。

三、购买QQ号换绑身份证还能找回

您好，购买QQ号后不仅要改密码，还要立刻更改所有的绑定信息，例如身份证号、手机号、密保问题等等，避免卖家在收到钱后以忘记密码为理由将账号收回，导致您损失钱财。

【案例】

消费者“旭旭”在4月28日向黑猫投诉平台反映：“此号24号在交易猫上被我1050元买走，等钱在今天，我确认收货，钱到他号上时，他又把账号申诉回去了，把我联系方式什么都给删除了，给他对峙，他不承认他申诉回去了，但是我套路到了他的联系方式，然后再账号找回那里一输入密保手机找回，输入他的手机号，直接显示发送短信就可以找回，所以号又被他盗回去了，摄取我1050元支付宝金额，我这里还有视频证据，希望可以打击这种骗子，帮我追回损失。密保已经换回他自己的，我给交易猫投诉，没有效果，号主身份证号，手机号，qq号，支付宝号，都有，希望可以还我一个公道。”

四、两鲜网上退余额有没有成功的

有肯定是有的，不过那都是以前能正常运转时的了。如果你两鲜网上还有钱的话，只能通过投诉来解决了。
今年5月起，两鲜app就下架了所有商品，说是经营不善，之前因为口碑和产品都不错，很多人都储值了，两鲜承诺15-30工作日退款，但是3个月了，依旧不退款，还在继续营业，但是所有商品必须付现金，不让用余额，等于是侵占了消费者的余额！我尝试了投诉处理，却被告知无法联系经营者而关闭调解！等于我们消费者根本保障不了自己的权益。只要经营者不接电话，就可以合理侵占了吗，像我这样在两鲜还有将近3000多人民币余额的消费者还有很多，居然到现在也没人管，堂而皇之的继续营业。
如果在黑猫平台上搜索“两鲜”，会看到2021年5月之后，有数条与其相关联的投诉信息，标题大多为“账户余额无法使用/退款，联系客服无人应”、“两鲜网站疑似倒闭，要求退款”等等。不少投诉者卡里的余额在1000元以上，但现在只能抵扣7%的费用。还有消费者近期购买的商品一直未发货，相关的物流相关记录也无法查询。 界面新闻记者登录两鲜App平台发现，充值界面仍在，但已经锁定为0元，无法正常充值。
两鲜FreshFresh”是一家面向上海地区的生鲜电商平台，于2014年10月正式上线。
2016年，两鲜曾拿到过2000万美金的A轮融资。据两鲜官网显示，其采用全球原产地直采的形式，且48小时内支持退换货。“商业观察家”曾在2019年的一篇文章里统计过，两鲜有60万购买用户，单日订单约2万单。
但进入2021年，有关两鲜的新闻负面消息居多。5月，据“看看新闻”报道，由于资金紧张，两鲜仓储中心拖欠了三个月的水电费，一度被关停，导致近半月无货可售，而储值卡也出现了无法正常使用的问题。当时两鲜的售后负责人表示，线上退款通道已经开启，预计15-30个工作日可以将资金返回到账户。
预付卡退款，是一个常见的维权难题。美容美发、零售和健身类商家大多都会推出预付卡业务，通过给予一定程度的优惠，吸引消费者办卡充值，从而增强用户粘性。然而，当商家经营困难甚至破产时，这笔钱很难被追回。

拓展资料:
为了避免消费者的权益受到损害，多地出台了相关政策对预付卡乱象进行管控。2021年3月，江苏出台新规，将为预付卡消费设置15天“冷静期”，消费者有权自付款之日起15日内无理由要求退款。
而在两鲜所属的上海市，也已于2019年1月1日起施行《上海市单用途预付消费卡管理规定》，规定中对预付卡的使用和退款都做了详细的要求。
首先，在经营期间，商家对消费者就单用途卡提出的询问，应当作出及时、真实、明确的答复；其次，如果出现经营问题，如停业、歇业或者经营场所迁移，从而影响单用途卡兑付的，应当提前三十日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者，消费者有权按照章程或者合同约定要求继续履行或者退回预付款余额。
在处理和惩罚措施上，规定里表示，如果商家没有处理好预付卡售后问题，未对单用途卡兑付、退卡等事项作出妥善安排，未提供有效联系方式且无法联络的将被列入严重失信主体名单。若引发了群体性投诉等重大事件，则由市级单用途卡行业主管部门会同相关区人民政府处理。
经查询，今年7月27日起，两鲜在上海市单用途预付消费卡协同监管服务平台上被警告三次，警告的原因分别为，被举报出现停业歇业或者经营场所迁移等情形、未按约定继续履行或者退回单用途卡余额、公司未进行季度上报。

五、消费被欺骗如何进行有效投诉

随着人民的生活越来越好，商家打的口号永远是“顾客是上帝”，但是在日常生活中，往往我们遇上的情况就是商家往往对“上帝”爱理不理，甚至于劣质商品销售，欺诈顾客等现象时常发生，当我们顾客遇上欺骗消费者的情况，欺骗消费者怎么投诉？

下面我将告诉大家，亲测有效，20年10月我一亲叔叔做工地的话，因为承包商恶意拖欠款项，直接通过“黑猫投诉”app投诉，顺利追回拖欠的元工资，所以消费者再遇到欺骗的时候都可以通过黑猫投诉app进行投诉，能够有效保证大家的权益，追回损失。包括我自己之前在抖音也看到过说学习配音成为声优，买了课程8500元，后面经过多方面的了解，科班出身的都一定能够成为声优，我们这种半路出家的又能学到什么，何况就是学6个月，包括我们还要买专业的音响设备，这根本就没有这么多经济来实现的，后面我决定退款，商家不同意，我直接一个好家伙，毫不留情通过黑猫投诉拿回我的8500元钱，在这里也提醒各位网络上的配音教学，大家还是需要谨慎考虑。

各位看官，有遇到欺骗事件的拿走不谢，只愿能够帮助到大家。我是孤独感大锅饭，专做好事的大锅饭。下面是app的图片，大家可根据这张图片下载app，有投诉需求的可以进行投诉。