导读目录：

一、双11黑猫投诉数据出炉：电商投诉增80 预售活动纠纷严重

二、黑猫投诉赛乐赛有效的减肥食物你知道多少

三、黑猫投诉等待商家处理需要等待多久

四、对卖家投诉后多少时间内可以得到答复

五、黑猫投诉多久会有处理结果

一、双11黑猫投诉数据出炉：电商投诉增80 预售活动纠纷严重

今年双十一你剁手了吗?今年双十一，不少消费者吐槽，复杂的规则让人头大，辛辛苦苦凑单之后又在等待快递中度日如年。近日，黑猫双十一期间平台上的投诉数据出炉。今年哪些商家又被集体吐槽?哪家企业的客诉处理最积极?

11月前两周购物平台类投诉过万

今年从10月下旬开始电商平台就开始预售，在11月1日或者11月11日付尾款。黑猫投诉上购物平台相关投诉从11月初开始大幅增长。10月21日到11月3日，购物平台类有效投诉量每周6000多件，11月4日到11月17日两周，每周有效投诉量均过万。

消费者投诉问题集中于商家不发货、商家不退货、订单无故被砍、预售价格高于双十一当天价格、赠品缺失或不一致等。

11月6日开始，黑猫投诉陆续接到消费者投诉返利网，称没购买会员却收到续费短信，11月10日开始，同样问题的投诉大规模爆发。同日，返利网发布公告并在平台陆续回复处理。

11月11日开始，黑猫投诉接到大量与双十一价格低于预售价格相关的投诉。很多消费者早早在预售阶段交了定金，等着之后付尾款。本以为是低价购买到的产品，却在之后看到商家以更便宜的价格销售产品。其中，对自然堂和欧莱雅旗下的修丽可、羽西投诉较多。

双十一后快递投诉量激增

10月下旬各电商平台已经开始预售，但货运物流类投诉量相对平稳，直到11月11日后货运物流类有效投诉量激增，环比前一周增加103.4%。消费者投诉问题集中于快递破损或丢失、长时间不配送、速度慢等。

黑猫投诉中购物平台类企业有效投诉量前5名是谁？

10月21日到11月17日的双十一期间，黑猫投诉中购物平台类企业有效投诉量前5名分别为阿里客服、拼多多、京东、返利网及毒App。其中，阿里客服及拼多多有效投诉量均超5000件。投诉量最多的阿里客服零回复。京东与毒App全部回复处理，拼多多与返利网回复处理也接近100%。

货运物流类企业处理普遍较好

10月21日到11月17日的双十一期间，黑猫投诉中货运物流类企业有效投诉量前5名分别为顺丰速运、丹鸟、圆通速递、百世快递及申通快递，有效投诉量均超过200单。其中，顺丰速运、丹鸟、圆通速递、百世快递及申通快递四家回复率均接近100%，百世快递回复率仅87.9%。顺丰速运及丹鸟响应较快，高于其他3家。

潇湘晨报记者李姝

二、黑猫投诉赛乐赛有效的减肥食物你知道多少

三、黑猫投诉等待商家处理需要等待多久

要先等平台审核，审核通过再要求商家回复。
一般72小时
。
购买商品或货物以后。如果发现是商品有质量问题。或是对商家的服务行为不满意。向黑猫投诉平台进行了投诉商家。一般简单投诉，只要是在受理后。会在两三天内作出处理决定的。复杂繁琐的投诉。基本上也会在一周以内工作时间处理解决完毕的。

四、对卖家投诉后多少时间内可以得到答复

您好！5天内，卖家未申诉：如果卖家在收到投诉起5天内，没有在投诉页面上有过任何申诉的记录或通过任何其它方式申诉，投诉系统自动作公示警告90天处理，并限制发布商品权限7天；5天内，卖家已申诉：卖家无正当理由拒绝出售（例如：货物坏了；价格太便宜了等等理由），投诉作公示警告或查看14-90天处理，并且限制发布商品权限0-7天

五、黑猫投诉多久会有处理结果

法律分析：关于投诉的时效问题需要根据问题的情况来界定，工作人员需要核实问题、核实对象的资质，因此处理结果并没有确定的期限。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。