在大家使用交易猫的时候，偶尔会遇到假客服的情况，这给用户的使用体验造成了不便。那么，这个假客服是用什么软件的呢？
经过我们的调查，发现假客服大多是由一些不明身份的人，通过网络多种渠道获取用户的联系方式，然后利用第三方即时通讯软件来冒充交易猫的客服，迷惑用户。
这些第三方即时通讯软件可能有QQ、微信、钉钉等等。通过这些软件，假客服可以与用户进行文字、语音甚至是视频交流，让用户感觉非常真实。
如何鉴别交易猫假客服
既然假客服使用第三方软件模仿交易猫的客服，那么如何鉴别呢？我们提供几点建议：
1. 官方渠道
交易猫官方客服渠道一般是通过微信、电话、邮箱等方式，如果用户接到的联系方式不在以上范围内，那么就有可能是假客服。
2. 意图
真正的客服一般会为用户解决问题，而假客服通常更偏向于引导用户进入虚假网站或劝说用户进行某些操作。所以，如果接到的客服让你输入一些卡号、密码等敏感信息，那就一定是假的。
3. 语言表达
假客服一般会表达流利的口音和情感表达，而官方客服的口音一般是中性口音，而不是某个地方的口音，所以如果你接到的客服口音重，那就有可能是假的。
如何防范假客服
除了识别假客服，更加重要的是，我们需要做好防范措施，从源头上杜绝假客服的伤害。
1. 不轻易透露信息
不轻易透露账号密码、验证码等信息，不轻信“送礼送积分”等活动奖励，提高防范意识。
2. 多种联系方式
多种联系方式了解客服渠道，官方客服渠道一般会通过微信、电话、邮箱等方式接受用户反馈，用户在查询信息的时候可以使用官方渠道，而不是听信不明来源的渠道。
3. 小心沟通方式
如果要通过QQ、微信等第三方工具与客服联系，一定要注意核对对方是否为官方客服，例如询问对方账号、职务等信息。
总结
假客服通过第三方工具伪装成官方客服，混淆用户视听，这种行为严重侵犯用户权益，给用户造成不便和经济损失。因此我们需要提高警惕，通过多种方式了解官方客服渠道，小心识别假客服，并且注意防范措施，保障自己的权益。
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